Verzending
Tijdens het bestelproces kan je een verzendmethode kiezen. Sportimo biedt 3 verzendmogelijkheden aan:
- Levering aan de deur (thuis of op het werk)
- Levering in een Bpost afhaalpunt
- Levering in een pakjesautomaat
Helaas kan een leveringswijze niet meer gewijzigd worden van zodra je bestelling geplaatst werd.
Eens we de betaling ontvangen hebben, stellen we alles in het werk om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Dit gebeurd gewoonlijk binnen de 1 à 2 werkdagen. Als je kiest om te betalen met overschrijving, kan het enkele dagen duren voor het bedrag op onze rekening verschijnt.
Van zodra je pakket bij Sportimo verzonden wordt, zal je een bevestiging per e-mail ontvangen. In deze e-mail kan je de trackingcode van je pakket terugvinden, ongeacht je keuze voor thuislevering, een Bpost afhaalpunt of een pakjesautomaat. Met deze code kan je het pakket via de website van Bpost opvolgen: www.bpost.be/nl/track/.
Binnen België en Nederland wordt het pakket geleverd de werkdag na verzending. Als een pakket verzonden wordt op een weekdag ontvang je het dus de dag erop. Wordt een pakje verzonden op vrijdag, dan komt het maandag toe. Wordt het verzonden in het weekend, dan wordt je pakket op dinsdag afgeleverd.
Verkeerd of beschadigd artikel
Wij verwerken, verpakken en versturen onze bestellingen met de grootste zorg. Alle onze processen gebeuren manueel waardoor er een heel kleine kans bestaat dat we een verkeerd artikel verzenden of dat het artikel beschadigt geraakt tijdens het transport. Geen nood! Neem allereerst foto’s van de verkeerde of beschadigde artikelen en de verpakking. Vervolgens neem je contact op met Sportimo via info@sportimo.be. Uiteraard kan je het pakket retourneren. Meer info vind je bij ‘retourneren’.
De 3 verzendmethodes uitgelegd
Levering aan de deur
Een levering aan huis of op het werk via Bpost kan enkel plaatsvinden tijdens de werkuren. Let dus op dat je zeker een adres opgeeft waar iemand aanwezig is tussen 8 uur en 17 uur. Als je het pakket laat leveren op het werk, vergeet dan niet de naam van je firma op te geven.
Wanneer er tijdens de eerste aanbieding niemand thuis is, zorgt Sportimo automatisch voor een tweede aanbieding de eerstvolgende werkdag. Indien niemand aanwezig is tijdens de tweede aanbieding, zal de postbode een briefje achterlaten met een barcode. Het pakket zal vervolgens in het dichtstbijzijnde Bpost kantoor of afhaalpunt klaarliggen. Dit adres staat ook op het briefje. Vanaf de dag erna kan je je bestelling daar afhalen. Het pakket blijft vervolgens nog 14 dagen ter beschikking. Indien het pakket niet tijdig wordt afgehaald, wordt het pakket terug naar Sportimo gestuurd en contacteren wij jou in verband met de verdere afhandeling.
Levering in een Bpost afhaalpunt
Een Bpost pick up point is een afhaalpunt voor pakketten in een warenhuis, tankstation, krantenwinkel, etc. Er is steeds een Bpost afhaalpunt in de buurt van je woonplaats of in de buurt van je werk. Het dichtstbijzijnde Bpost afhaalpunt wordt weergegeven in het bestelproces. Je kan de lijst met Bpost afhaalpunten raadplegen bij het afronden van je bestelling. Als je kiest voor levering via een afhaalpunt, dan is het pakket de eerstvolgende werkdag na verzending beschikbaar vanaf 11u.
Jouw pakket zal 14 dagen beschikbaar zijn in je Bpost afhaalpunt vanaf datum van levering. Je kan je pakket op alle openingsdagen van het gekozen afhaalpunt ophalen. Je hoeft uiteraard op het moment van de afhaling niets meer af te rekenen.
Levering in een pakjesautomaat.
Bpost maakt gebruik van pakjesautomaten (Cubee) vlakbij drukke knooppunten, warenhuizen, stations, etc. Als je kiest voor levering via een pakjesautomaat, dan is het pakket de eerstvolgende werkdag na verzending beschikbaar vanaf 11u. Het pakket blijft 5 dagen beschikbaar in de pakjesautomaat. De Cubee-pakjesautomaten zijn 24/7 beschikbaar. Kortom, de perfect verzendmogelijkheid wanneer je zelf wil kiezen wanneer je het pakket ophaalt.
Als het pakket beschikbaar is in de pakjesautomaat, krijg je een e-mail met een code. Met deze code ga je naar de pakjesautomaat waarna je de code kan gebruiken om jouw pakketje vrij te geven. Simpel en snel! Indien je na 2 dagen het pakket nog niet bent komen afhalen versturen we een herinnering. We versturen een laatste herinnering als je het pakket na 4 dagen nog niet komen afhalen bent.
